为切实转变职能，规范婚姻登记服务行为，进一步提高办事效率，更好地为当事人服务，特制定一次性告知服务制度。

　　一、登记工作人员要精通业务，熟悉办事流程，认真履行工作职责，正确答复来电、来访者。

　　二、婚姻登记工作人员对前来咨询或办理婚姻登记的当事人或委托人，必须实行“一次性告知”服务。

　　三、婚姻登记工作人员对前来办理婚姻登记的当事人（除当场能办理的以外），对申请材料不全或不符合法定形式的，工作人员应当场口头或书面一次性告知应当补正的全部材料。对不予受理的事项，应将原因及时告知服务对象。

　　四、婚姻登记工作人员未认真履行一次性告知义务，造成当事人往返或延误处理，受到当事人投诉的，一经查实，视其情节轻重，按有关规定给与相应责任人追究问责处理。